课程背景：
《问题分析与解决》也叫A3问题解决（或丰田工作方法TBP）。企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果将直接决定着企业的益；
解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广；
对于职业人而言，在成功和出色地完成一项工作的过程中，总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法，对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑：
如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质？
如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯？
如何用系统思维分析和解决问题，并用有限的资源高效解决问题？
问题分析与解决能力已经成为职业人员，特别是管理人员必备的基本能力之一。
课程收益：
帮助企业人员在工作过程中认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动；
厘清分析问题、解决问题的思路；
掌握问题分析的方法和步骤；
掌握问题解决的原则、方法和策略;
提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力；
面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；
在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；
找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施。
参训对象：
总经理、企业质量、营运副总，生产（制造）部经理、主管、工程师、质量管理部经理、主管、工程师，开发部经理、主管、工程师，技术部经理、主管、工程师及生产部班组长等。
授课形式：
全过程的行动学习方式，运用引导技术，群策群力，通过案例加知识及工作坊实践形式的让学员快速学习问题解决的方法、步骤。
